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疫情对零售行业数字化转型的影响

企业管理 2020-10-09 9 0

每一次疫情的流行,对社会各方面都会带来深远的影响。本次疫情也不例外,2020年初出现的新冠病毒,在给零售行业带来巨大冲击的同时,对零售企业的数字化转型和IT改革,也带来巨大的影响。


由于疾病本身具备的高传染性,消费者外出集中采购的意愿减弱,转而将大量订单投向到家业务。在部分一线城市,生鲜电商平台2月订单量都是平时的三倍。中国连锁经营协会全渠道委员会针对部分企业的调查也显示,受疫情驱动,线下企业的到家业务普遍增长80%-200%之间。


总体上,对于商超行业而言,线下无论大店、小店都在某种程度上成为了一个或大或小的前置仓。即便是疫情蔓延阶段受影响较大的百货业态,也出现了到家业务急速增长的态势。

 

对于部分消费者来说,一旦消费行为养成习惯,要逆转回来并不容易。根据商务部数字,中国线上零售的销售额在2019年达到了20.6%,并继续以19.5%的增速发展。线上零售持续快速增长,客观上反映了中国消费习惯转变的大趋势,而此次疫情将加速这一进程,预计在未来几年线上零售占比将持续加大。


一方面,经过疫情洗礼,连锁零售企业更加明显地认识到各自的短板与不足,真正体验到精准营销、全渠道、到家服务等数字化转型成果在本次疫情中发挥的重要作用,前期调研中,所有被调企业都强调会在未来数年,加大企业数字化转型深度和广度方面的应用投入。


但另一方面,根据协会与德勤中国联合发布的《新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望》显示,52%的零售企业预计未来一年内将出现资金短缺现象,企业资金的紧张,也将在一定程度上制约企业创新和改革方面的投入与尝试。


如何平衡数字化转型的巨大投入和企业面临实际的财务压力,是每家企业都必须考量的。


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