如何搭建一个聪明的团队?

企业管理 2019-05-03 37 0

  注意,这里说的是团队,而不是个人。在当今这个社会分工更精细,需要人们有更多合作的时代,无疑,研究如何让一个团队的效能最大化,比单一研究一个个体能力的最大化要更有意义。


  事实上,除了极少数的顶尖天才所做的少数工作外,绝大部分的人都是需要与他人合作共同完成工作,获得成就。如果有人看过《模仿游戏》(TheImitationGame)这部电影,我们会发现,即使聪明如艾伦•图灵(计算机科学之父),在帮助盟军破解Enigma密码的过程中也离不开队友的帮助和支持。


  这项关于聪明团队特点的研究,来自于由卡内基梅隆大学泰铂商学院、麻省理工学院斯隆管理学院和联合学院心理学的三位教授。他们研究的初衷是希望知道基于时代的特点,团队是否如个体一般聪明程度有所差异,而这些差异的根本原因是什么。


  教授们的发现很有趣:


  1、平均智商较高的团队在集体智力任务中的得分并不比平均智商较低的团队高;


  2、成员更外向、或者更愿意为团队成功做出积极贡献的团队也没有表现得更出色。


  最聪明的团队具有以下三个特点:


  1、团队成员在小组讨论中的贡献比较均衡,而不是让一两个人主导团队。


  2、聪明团队的成员在一项名为“通过眼神读心”的测试中得分较高,这项测试测量的是仅通过眼神解读复杂情绪状态的能力。


  3、最后一点,女人多的团队表现得比男人多的团队好。“多样性”(男女人数相当)对团队智慧无关紧要,只要女人多就行。不过,最后这个特点的部分原因是女人总体来说比男人更善于“读心”。


  总结而言,聪明团队的典型特点就是——充分交流,平等参与,读心能力强!


  (备注:所谓读心是指解读面部表情,考虑和理解他人感受和所知所信的能力。)


  那么问题来了,现实工作中如何组建聪明的团队呢?


  首先,要挑选读心能力强的团队成员。读心能力不好落地,但了解他人感受的能力与我们常说的“情绪智力”或“情商”有异曲同工之处。换言之,我们可以通过对个体进行“情商”测验(关注倍智公众账号,申请情商试测账号)。实践表明,情商包含了“了解自己”、“控制自己”、“理解他人”和“管理关系”四个方面的因素。其中,“了解自己”和“理解他人”是前提。

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  其次,要构建好团队,还需要把团队和人的特点结合起来。这就要求团队Leader充分了解工作的特点和了解团队成员本身的特点,并找到其中的匹配关系。Facet5创始人诺曼博士关于工作和个性的研究表明,一项任务包含了闭环的四个周期,这四个周期与大五人格维度中的四个主要维度高度相关。

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  大五人格主要包含:意志力、控制力、宜人性、外向性和情绪性5个维度(了解更多大五的信息,可以搜索关注公众账号:大五人格)。其中,宜人性强调的是更多关注他人感受,促使团队成员在工作中形成更多好的想法;控制力关注纪律和规则,强调对于方案本身的评估和风险的控制;意志力强调目标,要求面向结果快速做出决策;外向性是行动派最大的优势,强调落实执行。


  根据团队成员的特点安排团队任务与分工,让不同特点的人所扮演的角色能够有效地与其个性所指向的擅长领域结合起来,不仅有助于个人能力的最大化发挥,更有助于团队任务更高效、有序地完成;反过来,如果能够在团队组建的过程中结合任务的特点,有意识地在团队中“配置”相当差异化的成员,让团队任务的四个阶段都有人可以各取所长,则将大大有利于团队效能的发挥。


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