线上销售不难做!一条龙成单方法分享!

企业管理 2021-03-02 22 0

  主动出击找到顾客


  店铺微信群产出下降了后,我就调转了方向,开始关注顾客们的朋友圈。


  很快,一个顾客就引起了我的注意。根据朋友圈的观察判断,这位顾客平时喜欢跑步的,偶尔还会出去旅游。


  做好了全方面的准备,我就主动出击了!一番交流后我发现,顾客想要买一双鞋,但对我推荐的系列产品不感兴趣。于是我又推荐了几款其他品牌的产品,最后成功引起了顾客的关注!通过了解,顾客定下了一双鞋。


  第一双鞋的顺利成单,让我确定顾客还有需求,通过再次的沟通推荐,又成功卖出一套服装!这次沟通取得了顾客的信任,还将店铺微信推荐给了几个朋友,为店铺带来了新客源!


  坚持不懈跟进顾客


  线上销售交流很容易让顾客“走丢了”,而我们要做的,就是跟进顾客、跟进顾客、再跟进顾客!


  某天晚上8点,我在线上接待了一位顾客。接下来的3天,因为顾客上班、询问亲人的需求、核实尺码等等的情况,和顾客的交流一直在断断续续的。


  但我并没有放弃,一直保持着积极的心态,从了解顾客的需求开始,一点点和顾客聊产品的搭配、实用性等等,随着交流的深入,又为顾客的爱人和弟弟也推荐了几款产品!


  经过努力,第3天的早上,成功为顾客及家人开单发货3双鞋子!


  不分昼夜服务顾客


  夜间线上销售问询的顾客很多,也很容易犹豫不决的。


  前几天晚上,我就遇到了这样的一位顾客,顾客想要购买产品,但因为不能确定产品的尺码犹豫。


  于是我及时抓住机会,询问顾客的身高和体重,根据自己对品牌的了解和销售的经验、用自己及朋友举例给顾客推荐合适尺码,促成了这一单。本次服务不仅帮助顾客选到了合适的产品,又使顾客满意回购!


  隔天晚上近10点,接到顾客想要购买产品的电话,在通过发图、推荐小程序、讲解自己的试穿感受后,成功帮助顾客在小程序下单!


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