高效的客户沟通与谈判策略--综合管理

授课专家： [安新强] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 对此课程感兴趣者 课程大纲： 第一篇高效沟通
第一节：高效沟通与管理
第二节：影响沟通编码的五个要素
第三节：人际交往的六种思维模式
第四节：高效倾听
第五节：高效提问
第六节：高效反馈

第二篇人格特质与沟通技巧
第一节：人格特质的分类
第二节：人格特质与沟通技巧

第三篇与顾客沟通的技巧
一、建立顾客关系
二、维护顾客关系
三、与顾客信息交流
四、接受顾客信息反馈
五、与客户沟通的技巧

第四篇商务谈判策略
一、商务谈判促成技巧
二、谈判常用十大策略
三、报价的策略
四、让步策略
五、拒绝策略
六、“最后通牒”策略
七、签约的策略
老师介绍：安新强