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26元买4500斤脐橙,一夜亏本近千万!

常见问题 2019-11-08 1 0

  近日,淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站(哔哩哔哩)博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,又在商家无法发货的情况下,恶意投诉“商家虚假宣传”,导致该店铺直接关店。

  7日,淘宝方面回应称,已经与店家取得联系,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。

脐橙

  同时,B站回应称,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。B站表示,该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

  据报道,果小云旗舰店店主覃先生介绍,“一天拍下的订单就有23万件,涉及金额700多万元,多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露,通过平台的帮助协商,将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。

  “现在我们每天都在处理退款的事,目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁,网友们能体谅店家的难处,尽量申请退款。

  B站网红带粉丝“薅垮”店铺,商家跪求生路

  B站网友 小帅喵萌萌哒爆料,“路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日。

  当时,“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后,带领1万粉丝,以每单26元的价格购买4500斤水果,一晚上下了10几万个订单。

脐橙

  后来,商家发现失误,立刻在店铺首页道歉,希望网友能申请退款。这封道歉信中,商家还介绍,自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店,两个人都是农民,店铺也是凑钱开的,这些脐橙是命根子,“给我叔叔留一条生路吧,所有的事就扔我一个人来承担。”

  面对店家希望“留一条生路”的恳求,"路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的,各凭本事”。

  他随即发布了投诉截图,号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。

  由于在天猫开店会有几万元保证金,在客户投诉后,平台将这部分钱赔付给了消费者,由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。

  此事在社交媒体上发酵后,有网友表示,自己注意到的时候就已经产生了10万多订单,也很快提醒了店家,可惜对方没有看到。

  B站:封禁博主站内账号

  面对网友的批评,6日,“路人A-”在其B站动态中表示,“导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚的道歉,这个消息是我转发的,包括后续截图。”

  随后,“路人A-”又发布了一条B站动态,表示“群里面下单的我已经让申请退款了,因为店铺关闭有我的一份责任,我可以承担重开店铺的费用。”


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