沟通对于销售工作的重要性

行业资讯 2021-01-18 116 0


  销售是建立在了解客户的基础上。


  销售人员,需要了解客户企业的特点,如行业特点,管理制度,组织架构,职能范围等。总之,对客户的了解多多益善。


  在了解客户基本情况的基础上,通过提问深入了解客户需求,了解客户对现状的不满,发现销售机会;并要善于总结;并在此基础上,才能介绍产品。所以说,销售是为了解决客户问题去的。


  在与客户的交流沟通中,也有很多技巧。之前听了堂销售课,记录几个沟通中要点,供大家参考,看在工作中,能不能用上。不过,有句俗话“金窝银窝不如自家的狗窝”,别人的经验再好,毕竟别人的,还是要总结出适合自己的一套。


  1、多提问少陈述


  2、先获许再提问


  3、不问对销售有利,但对客户无利的背景问题


  4、提前准备好难点问题,引出隐含问题


  5、提问时融入客户的利益


  6、不抢话,善倾听,会总结


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