情绪与压力管理--综合管理

授课专家： [刘乃持] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 全天员工 课程目标： 学习五维情商，从五个维度切实提高职场情商。
让学员认知和了解情商中重要因素——情绪与压力，分析造成不良情绪的因素，掌握压力的来源。
让学员掌握管理好情绪以及缓解压力的方法手段，建立积极向上的阳光心态，有效进行自我情绪管理，建立高情商，保持良好工作状态。
让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，提高工作效能。
通过沟通中听、说、问的讲解及训练，提升学员高情商沟通能力。 课程大纲： 前言：
1、案例讨论：这个人的情商如何？为什么会不受欢迎？
2、情商测评
第一章：五维职场情商修炼
1、何谓情商
2、五维情商修炼
（1）自我觉察
觉察自我的行为风格
觉察自我的情绪
（2）觉察他人
觉察他人的行为风格
觉察他人的情绪
（3）自我调适
调适自我的行为风格
调适自我的情绪
（4）自我激励——克服挫折，寻找职场动力
（5）处理关系——与人良好沟通，做受欢迎的人
第二章：情绪与压力管理
1、什么是情绪？情绪都是坏的吗？
2、情绪对我们的影响
幸福职场——ABC情绪理论
3、换个角度看情绪
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
情绪是生命中不可分割的部分
情绪绝对诚实可靠和正确
情绪从来不是问题
情绪是我们的能力
4、远离消极的思维模式
戒掉完美主义
没有那么多的“可是”
如果觉得没有自信，那就去积累成功经验
不要让六种自动负性思维，偷走你的好心情
5、有效沟通：像高情商的人一样应对冲突
6、赢得尊重：做一个善良而又霸气的人
7、压力管理：让压力变成动力
压力的来源？
压力的正负作用
缓解压力的方法
压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
启用减压阀
情绪应对
问题应对与解决
改变看法
8、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作
坚持不了背后的真相
让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！
职场精英对“意志力”原理的应用
激发自我内驱力的15种方式。
案例：现场提供“想做却一直没去做的事情“的解决方案。
9、快速化解负面情绪的实用方法
五个步骤化解愤怒
七个方法战胜焦虑
六个方法逗自己开心
六个问题让心情由阴转晴
第三章：知己解彼自我调适
1、沟通常见问题与障碍
2、了解不同行为风格的人——觉察自我和他人的行为风格
D-支配性
I –影响型
S-支持型
C-思考型
3、与不同行为风格的人的沟通之道——自我调适做高情商沟通
与D性格的人一起行动
与I性格的人一起快乐
与S性格的人一起轻松
与C型性格的人一起统筹
4、对待沟通差异的三阶段
忍受
接受
享受
第四章：提升沟通协调能力——处理好关系做高情商职场人
1、DISC的团队沟通运用
（1）团队练习
（2）好团队的两个特征
团队当前表现
团队未来加速度
（3）团队领导者应该做的三件事情
2、沟通影响三要素
目标一致，步骤协调，定期沟通
从沟通渠道的角度来提升
从编码的角度来提升
从解码的角度来提升
3、沟通中的听、说、问
（1）听：
聆听的三个层次
（2）说：
结构化明确表达
注重语气、语调和肢体语言
确保理解
批评别人：事实+感受
赞扬别人；事实+评价
（3）问：
三种提问类型
六类常见问题 老师介绍：刘乃持