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服务外包与供应商比选--物流供应链

发布时间:2023-06-25

服务外包与供应商比选--物流供应链

授课专家: [徐鲲] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 负责后线管理的工作人员。 课程目标: 通过对本课程的学习,受训者应当能够明确服务外包的意义与方式,使服务公司能正确理解外包企业对服务的需求,掌握服务外包应考虑的关键因素,从而:同供应商建立双赢的合作伙伴关系。本课程旨在使学员能够清晰把握供应商的成本构成分析方法以及供应商开发与绩效考核的技巧,并能制定服务外包协议的框架。 课程大纲: 一、企业供应链管理与服务外包的特性
1、企业供应链运作模式
(1)以制造企业为核心的供应链
(2)以零售企业为核心的供应链
(3)以综合性服务公司为核心的供应链
(4)服务外包对企业供应链管理的价值
(5)服务外包发展新动态
(6)产品采购与服务采购的区别
主题案例:从采购外包到星辰大海——无所不能的怡亚通供应链
2、服务外包分析
(1)何为服务外包
(2)企业自营与服务外包的抉择
(3)服务外包对供应商的要求
(4)服务外包需考虑的三大关键要素
(5)服务外包的方式
(6)企业对服务商的期待
讨论:客户为什么不选择EMS快递服务
3、服务外包管理
(1)服务的含义
(2)特殊因素
①无法实施存储
②可检查性
③合同安排
④供应
⑤采购的复杂性
⑥再销售
⑦可变性
(3)服务质量
(4)管理感知与满意度
①专业服务
②守门人还是忠实的仆人
③建设性的关系
④商业伙伴需要的技能
⑤提供服务的方法
(5)公共关系采购
(6)法律服务采购
(7)服务提供中的管理
主题案例:基于SaaS的金融企业智慧服务外包管理平台

二、外包供应商评估与筛选
1、供应目标的制订
(1)何谓供应目标(QDSC)
(2)供应目标在采购工作中的应用
(3)供应目标对供应商比选的指导意义
(4)企业供应链管理对供应商比选的要求
实战演练:绘制本企业供应链形态图
2、供应商比选要领
(1)供应商比选流程
(2)供应商比选必备的工具:
①采购商—供应商关系图谱
②供应商感知模型
③供应商绩效评价模型
(3)不同类型供应商评估标准的建立
(4)供应商的识别与筛选
(5)评估供应商过程中的权重设置
(6)对选择关键供应商的SWOT分析
(7)对供应风险的重新评估
主题案例:1、被MBA理论误导的外包之殇;
2、中国银行战略供应商选择
讨论:审视本企业供应商比选标准
3、供应商服务过程管控
(1)服务监控计划制定
(2)活动排序
(3)应用关键路径分析
(4)取得成本、质量和时间之间的平衡
(5)建立供应商服务绩效评审机制
(6)实施补救行动
(7)发布变更控制指令
(8)进行审计,总结经验教训
实战演练:(1)利用绘制供应商服务管控甘特图与网络图,并确认关键路径
(2)运用挣值判断外包服务进度与成本
讨论:服务分包的模式变化
4、供应商关系管理
(1)审核公司、营销和资源组织战略对供应商关系管理的影响
(2)确定对供应商进行细分的标准
(3)制定与供应商的产品及服务协议(PSA)
(4)制定供应商关系管理指标评估模板
(5)与供应商分享流程改进收益
实战演练:制作供应商赢利分析报告

三、课终沙盘模拟
“创新型服务采购”——避免先入为主的服务外包思维陷阱 老师介绍:徐鲲

徐鲲--采购供应链管理实战专家
英国诺丁汉大学供应管理硕士
工商管理硕士(MBA)
美国供应管理协会(ISM)职业培训师
美国供应链管理专业协会(CSCMP)特聘讲师
英国皇家采购与供应学会(CIPS)特聘讲师
英国皇家物流学会(ILT)特聘讲师
联合国国际贸易中心(ITC)“国际采购与供应链管理”
项目咨询顾问
中国物流与采购联合会(CFLP)授证讲师
国内供应链管理理论与实践相结合的先行者 徐鲲老师职业经历丰富,曾分别就职于美的集团PMC经理、瑞士Lexmark国际技术股份有限公司采购总监、美国BAX物流公司供应链经理、香港希信集团运营与供应链总监、达晨创投供应链金融项目总监……,在全价值链业务流程、供应链、采购及物流运作管理具有丰富实践经验
就职美的期间,主要负责美的集团物料管理、采购业务流程再造,领导项目包括集团供应链业务模式设计、端对端业务流程再造、精益六西格玛、供应战略制订流程再造、产品生命周期管理等,同时还领导该集团小家电事业部IT系统升级与电子商务架构建立等项目,项目预算超过3000万美金。全价值链业务流程与采购运作管理具有丰富实践经验;
在BAX工作期间主要负责DELL中国供应链商务流程外包管理(BPO),任多个项目的项目经理;
在希信工作期间主要负责供应链成本控制、预算管理等工作;……
【咨询业绩】
主持香港新世界电讯重新规划并设计其物流体系;
策划贵州电网逆向物流改造项目,并为其设计物料回收方案
新华瑞德新华食品:以移动互联网为基础,成功参与策划funs phone韩庚定制手机项目,教育云项目、新华舆情食品行业推广、腾讯企业微信植入新华瑞德技术平台等项目;
负责Wal-Mart和海格物流共同策划的为Wal-Mart中国珠三角供应商提高配送效率项目,提出并实施Milk-run方案;
主导步步高音乐手机弹性订单履约方案实施;
主持四维尔丸井(广州)汽车零部件有限公司重新规划和设计其采购体系;
规划广州移动采购流程改造项目,并为其设计其供应商管理模型;
中兴通讯股份有限公司移动终端产品海外供应商开发项目指挥;
【授课风格】
徐老师擅长基于价值的管理、战略采购与供应链管理、业务模式与组织再造、物流管理、创新管理、跨国营销与渠道管理、项目管理等专题咨询与培训课程。授课风格轻松幽默,理论与实际相结合,集西方工商管理先进授课理念与东方传统哲思伦理之综合,充分发挥互动与协作,在传授知识的同时,亦沟通人生之感悟,深受学员欢迎。曾应邀在广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、成都、西安、贵阳、厦门、泉州、吉安、沈阳等地举办近千场供应链、采购、物流管理专题演讲、其中的部分成功实践案例已成为业界经典。
【徐老师培训三大特点】
协调胜于控制 — 充分发动学员的参与感,强调辩论出真知,在课堂现场探究提炼出的结论让学员更有成就感;
形散神聚 — 教学形式生动丰富,蕴藏知识主线于其中,每堂课程都能将碎片化的知识凝练成系统;
追踪式辅导 — 督导学员在课后不断实践课堂中学习的知识,并变通应用于日常工作中。
【品牌课程】
采购供应商管理系列 仓储物流管理系列 供应链管理系列
SQM供应商质量管理 打造优秀的仓储物流管理实务 供应链逻辑与原理
采购策略制定与成本控制 供应链环境下的物流管理 供应链管理关系流程之订单履约
采购成本控制与核价管理 供应链协同与物流管理 供应链环境下的质量管理
采购风险评估与风险控制 现代仓储管理 供应链项目管理
采购合同管理与法律风险规避 现代物流企业面临的机遇与挑战 供应链运作管理精英训练营
采购品类策略与管理 需求预测与库存管理
采购人员综合实战技能提升
供应商管理与采购成本控制
供应商评估、选择与采购谈判技巧
双赢采购谈判技巧实战技能提升
招投标法规知识与合同风险管理
【服务客户】
大型国有/跨国企业
中国移动、中国电信、中石油、中石化、中海油、东风汽车、南方电网、中粮集团、神华集团、云南白药、沙钢集团Dell电脑、英国BP、荷兰皇家壳牌、德国博世、日本东芝、日立存储、韩国LG
汽车/航空领域:
广汽本田/丰田、上海大众、乐视汽车、比亚迪、猎豹汽车、四维尔丸井、成飞集团、南玻集团、鸿图科技、华迅航空
电商、零售
京东商城、苏宁云商、唯品会、凡客诚品、科通芯城、慧聪网、震坤行、米思米集团、茂业百货、天虹商场、新一佳、壹加壹、岁宝百货、天合百货、天音通信、百果园
家用电器:
格力空调、美的集团、新宝电器、格兰仕、TCL集团、德赛数码、海信电器、创维集团、广东万和新电气股份、广东新宝电器、卡尔蔡司光学、深圳传音控股、海德照明电器
IT、通讯电子:
联想集团、北大方正、台电科技、神舟电脑、海尔电脑、漫步者科技、奋达集团、航嘉电源、朗科集团、台湾鸿海、伟创力、德豪润达、中兴通讯、Oppo、Vivo、魅族、传音控股、广州邦讯、远峰电子、铂恩氏电子、科德电子、科陆电子、风华高科、国威电子、致丰微电器、太上集团、珠海东之尼电子科技、广东珠江数码集团
教育行业:
中山大学、暨南大学、北京交通大学、东北财经大学、厦门大学、澳大利亚巴拉瑞特商学院中国分校
家具家居:
欧派厨柜、华帝股份、阿斯丹顿、东泰集团、广东炬森、苏州金螳螂、红星美凯龙
食品饮料
台湾徐福记、康师傅集团、阿尔卑斯奶糖、均瑶集团、金威啤酒、广东金苹果、乐高食品
物流:
顺丰速运、韵达快递、天天快递、宅急送、邮电EMS、天地华宇、飞马物流、国电物流、能源物流、神彩物流、珠海励和供应链管理
医药健康
海王药业、三九药业、丽珠集团、联邦制药、一致药业、南北药行、健康元、汤成倍健、广州绿瘦
其他行业
泰钢合金深圳有限公司、广东路桥建设发展公司、东莞市民兴电缆、东风电机有限公司
【客户评价】
“过去我在分析公司供应链的过程中缺少清晰的结构性,经常是眉毛胡子一把抓的混乱感觉。此次培训让我明确感受到了徐老师在咨询过程中的解决逻辑。另外通过其他同学的问题也学到了很多有用的供应链管理方法和技巧”
——中山大洋电机COO:刘学文
“徐老师对课程的规划和目标都很清晰,投入了很多的热情来教学。老师的授课经验非常丰富,无论是现场解答还是按组指导,这样的采购管理实操指导部分让我司同仁非常有收获,面对面的分享形式,是线上课程无论如何也达不到的感受”。
——阿斯丹顿采购总监:吴丽华
“徐老师传授的经验非常宝贵,很多时候感觉他在一个很高的高度上提出解答和建议,给人豁然开朗的感觉,通过同学们的分享,我从中获得了很多启发,对于供应链管理工作更有信心了。一天的课程强度很高,有大量的知识、能量、信息在流动,需要慢慢消化吸收,虽然有点疲惫,但非常有满足感!”
——朗科集团PMC经理:王一帆
“徐老师的讲解很精彩,用人本主义的方法,情境式的描述,深入浅出的讲解,让我感觉到了供应链物流管理的精妙之处。同学之间的互动学习,因各人看问题的角度不同,从中都收获了不少心得,这种学习模式值得提倡。”
——能源物流副总经理:鞠鲁生
“非常钦佩徐老师的专业风范,课程内容十分充实,且深入浅出,让我们意识到供应链管理不再是高高在上遥不可及的天外之物,它一直存在并发生于我们企业的经营中,只是我们后知后觉罢了。”
——四维尔丸井制造发展总监:肖冰
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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