《TTT-内训师多维度技能修炼》--人力资源

授课专家： [黄芳] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业内部培训师，企业内部HR经理、培训主管，企业内部各级管理人员 课程目标： 1．使内部培训师了解培训师的角色认知要求；
2．提升内部培训师的职业形象；
3．掌握成人学习的原理及关键要素；
4．克服学员上台的紧张感；
5．掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；
6．掌握引人入胜的开场和结尾技巧；
7. 掌握课程开发工具，轻松开发各种类型课程；
8．提高表达能力帮助内部培训师掌握现代的授课技巧；
9．掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问
10．掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开； 课程大纲： 第一讲：知己解彼，把握培训“根本”——综合全面的认识培训
培训师挑战：
-新手如何快速修炼成长起来
-讲的内容就是企业需要的
-需要根据学员不同类型，调整对应的授课方式和风格
-抓住成人学习的特点，领悟成人教育的本质，依此做出培训的改变和调整
本讲内容：
一、首先认识你的职业——培训的内涵
1．什么是培训
2．企业为什么要做培训
3．企业需要什么样的培训
4．企业是如何评价培训效果的
案例研讨：培训成功吗；人资部的烦恼；部门的心声
二、其次清晰认知自己——“我”是谁
1．合格培训师的成长模型
2．培训师在培训中的四种角色
3．培训师应培养的能力和素质
4．培训师在培训过程中的难点和痛点
5．启航——培训师的自我准备
现场互动：你最大的挑战是什么
三、接着要了解学员——“他”是谁
1．成人学习的特点和痛点
2．培训师的有效对策
3．成人不喜欢的培训师言行
4．性格的概念以及性格在培训中的作用
5．认识学员，区分学员，因材施教
现场互动：帮我介绍他
行动学习：重新认识自我
四、最后，要把握行业动态——培训教育的发展趋势
1．知识转移的三大学派及其特点
2．从培训师角度看衡量培训是否有效的标准
3．培训师必须坚持的一个核心理念
4．培训师是引子，互动是趋势，转变才是标准
行动学习：你心目中的“完美”培训

第二讲：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策
培训师挑战：
-上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白
-声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出最好的状态
-如何才能够克服紧张
本讲内容：
一、认识紧张的成因
1．讲台上，紧张的表现都有哪些，对照一下
2．关于紧张的两个原理
3．紧张的三大来源
4．培训师要正确认识紧张
现场互动：登台训练——40秒课程期许
二、克服紧张的对策
1．应对紧张的三大原则
2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张
3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧
4．克服紧张过程中的常见疑问及解答
现场互动：克服你的紧张情绪
案例研讨：为什么他那么紧张

第三讲：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力
培训师挑战：
-登台亮相就有专业水准
-举手投足间展示出魅力
-要尽快获得学员的认可
本讲内容：
一、塑造良好专业形象的意义
1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度
1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性
2．从现场培训中看塑造良好专业形象的作用
案例研讨：一次失败的授课
现场互动：我心目中的职业培训师
二、塑造良好形象的原则和方法
1．职业着装对照表
2．站姿、手势有讲究
3．形体要整，五点一面
4．注意移动，遵守“三定法则”
5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品
案例研讨：讲台形象测评；幻灯片演示测评
三、“身动”才能“生动”
1．身体语言，无声的奥秘
2．专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量
3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”
4．专业眼神的“定视”与“动视”训练
5．表情训练很简单，贵在坚持
6．运用手势语言的三个注意
7．培训师身体语言运用的总体原则
现场互动：身体语言的有效训练
行动学习：如何通过身体语言判断学员类型

第四讲：学会“讲话“是基础——语言表达和发音练习
培训师挑战：
-运用语言的魅力，达到感染学员的效果
-如何使讲话如何才能做到铿锵有力和抑扬顿挫
-精心组织的内容完美地表达出来
-讲多了，喉咙沙哑缓不过来
本讲内容：
一、语言表达的重要性
1．培训场景中常见语言表达出现的问题
2．语言表达在培训中的作用
3．语言表达的三个基本原则
案例研讨：问题出在哪里
二、培训过程中的语言表达
1．专业术语的运用
2．不同语态，不同理解
3．词语的隐含意义常常造成困惑
4．修饰语的独特作用
5．读懂语气词
6．注意口语
7．……
案例研讨：语言的艺术
现场演练：快速朗读训练
三、提升语言表达能力的方法
1．化繁为简，短小精悍
2．强辩是逞能，要学会借势
3．修辞的力量
视频案例：伟大的演讲
现场演练：该怎么改
四、发音是提升培训师魅力的关键要素
1．为什么培训师会感到嗓子疼和声音沙哑
2．培训现场声音不佳的几种表现
3．悦耳声音的原则和作用
现场互动：不感兴趣的培训
五、发音的专业训练方法
1．正确的发音要用气，你会呼吸吗
2．演讲的三步练习法
3．吐字、停顿、轻重音、音调、语速……
现场演练：正确的发音；试读文章

第五讲：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧
培训师挑战：
-调动学员积极参与，避免自己唱独角戏
-营造良好的现场氛围
-场面井然有序，保证培训顺利进行
-应对各种课堂挑战，尽在掌握
-设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如
本讲内容：
一、现场互动，营造良好氛围
1．缺乏互动和互动过火都是不妥的
2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的
3．培训师在互动过程中要遵循三个原则
4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用
5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务
眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……
案例研讨：如何进行改进；游戏中的学习
二、灵活应变，有效控制现场
1．现场失控的案例与场景
2．为什么会出现现场失控的情况
3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则
4．高效控场，应对各种场景
应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……
5．控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法
案例研讨：这次培训问题在哪里
现场演练：这些场景该怎么办
三、解决问题，方能虎头凤尾
1．提问环节，经常让培训师留下遗憾
2．为什么还要设置提问环节
3．面对提问，培训师的正确心态
4．培训中的问题设计
5．回答学员问题的基本原则
6．现场回答问题的通用流程，照着做
7．应对各种棘手的问题
专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……
8．没有人提问，冷场了怎么办
案例研讨：功亏一篑的遗憾
现场演练：如何提问更有效

第六讲：葵花宝典有“模板“——照着做，错不了
培训师挑战：
-不会开发课程，每次都是靠百度拼凑课件
-同样的课程，不同的学员，效果截然相反
-不同的培训模式，都有什么样的特点
-如何选择最合适的培训模式
本讲内容：
一、培训模式的作用
1．培训模式选择不当的问题
2．如何选择培训模式
3．常用的培训模式介绍
二、培训需求分析
1、培训对象分析
-行为冰山模型
-成人是如何学习的
-学员需求调查的方法
2、培训目标确定
-课程开发的基本原则
-界定培训目的
-撰写培训目的方法
-撰写培训目标方法
-撰写课程题目方法
三、课程内容设计
1、课程内容设计流程
-分析学习内容
-内容建模
-内容排序
-形成三级大纲
2、课程设计结构
-要素型课程结构
-流程型课程结构
-因果顺序课程结构
-知识系统课程结构
四、课件的制作
1、PPT课件制作思维与流程
2、版式优化
3、文字的使用
字号字体的使用
纯文字PPT示范
排版小技巧
4、动画制作
五、重点培训模式讲解
1．案例教学法
2．角色扮演法
3．小组竞争法
4．情景训练法
5．行动学习法
现场演练：不同培训模式的设计和体验
老师介绍：黄芳