您好,欢迎访问MBA学习网!

服务热线 hotline

010-62750882
当前位置:首页 > 企业管理内训 > 基于行动学习的问题解决十步法--综合管理

基于行动学习的问题解决十步法--综合管理

发布时间:2023-07-10

基于行动学习的问题解决十步法--综合管理

授课专家: [薛魁铭] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 中高层管理人员 课程目标: 掌握行动学习的来源及特点,学习行动学习的流程;
掌握行动学习的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;
掌握行动学习学习的工具,并且学会制定行动学习方案,并且推动行动学习项目
掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤,以及十二步骤对应的工具应用,提升团队解决问题的能力。 课程大纲: 第一单元:行动学习导入
一、 互联网+时代需要行动学习
二、 行动学习能够给我们带来什么?
三、 企业成功应用行动学习法的关键
四、 行动学习公式AL=P+Q+R+I
五、 行动学习理论基础
Ø “做中学”
Ø 经验学习圈
Ø 系统思考
Ø 行动学习的学习本质(MBP模型)
六、 行动学习的六个要素(如何操作)
Ø 问题或任务
Ø 行动学习小组
Ø 质疑与反思的过程
Ø 付诸行动
Ø 学习承诺
第二单元:基于行动学习的问题分析与解决
一、 找症状,明确问题并确定目标- SMART
主要任务:
Ø 描述症状(问题的具体表现)
Ø 针对具体表现重新阐述问题
Ø 确定解决问题的目标
工具方法:
Ø 头脑风暴
Ø 团活动挂图或活动卡片
二、 自由讨论问题产生的原因
主要任务:
Ø 找到导致问题或现象的可能原因,多问几个为什么
工具方法:
Ø 特性要因图
Ø 关联图
Ø 系统图
Ø 问题树
三、 聚焦重要原因,剔除不相关原因
主要任务:
Ø 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
工具方法
Ø 逐条筛选,排除法
Ø 投票
Ø 80/20法则
四、 将原因逻辑化、系统化
主要任务:
Ø 找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因
工具方法:
Ø 鱼骨刺图
五、 把问题原因按轻重缓急排队
主要任务:
Ø 找出最根本的原因(鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因),并确定解决问题的先后顺序
工具方法:
Ø 重要性/紧迫性矩阵
六、 把问题原因转换为子目标
主要任务:
Ø 制定消除原因的具体目标。
工具方法:
Ø SMART原则
七、 自由讨论解决方案
主要任务:
Ø 制定实现子目标的可能方案。
工具方法:
Ø 六顶思考帽
Ø 头脑风暴法
八、 对解决问题的过程进行反思
主要任务:
Ø 问题、原因和目标进行整体回顾和反思
Ø 发生了什么事情?(困扰事件+情景)
Ø 它是什么问题?(深层原因分析后归纳出来的问题)
Ø 它不是什么问题?(现象层面或表层原因归纳出来的问题)
Ø 给它一个专业化的题目(从企业管理或专业技术的视角)
工具方法:
Ø 六顶思考帽的红帽子
九、 评估并确定解决方案
主要任务:
Ø 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析
工具方法:
Ø 收益/实施难度评估矩阵
Ø 矩阵评估法
十、 制定行动计划
主要任务:
Ø 制定详细的可以操作的行动计划
工具方法:
Ø 行动计划模板
十一、 执行行动方案
主要任务:
Ø 检核行动方案执行与落地的情况
工具方法:
Ø 检核表,绩效考核
十二、 总结并固化分享
主要任务:
Ø 撰写SOP标准程序,固化分享,推广大会,分享就是将其这些解决方案分享给其他事业群和分公司。
工具方法:
Ø 解决方案精细化,流程化,标准化。
老师介绍:薛魁铭

资深行动学习及教练技术专家
专注于行动学习、领导力、教练技术方面的研究10余年
中国早期的行动学习课程的研究者及推动者
美国ICA国际引导协会 中国第一批行动学习引导师
国际教练联盟(ICF) 认证教练PCC
美国培训认证协会(ACCTP) 国际注册行动学习促动师
私董会教练、高管一对一辅导教练、团队教练
培训行业中少有的掌握所有引导技术并且可以运用自如的催化师
曾任中国红酒网总经理
曾任山友力电商公司总经理
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

标签:

联系我们
Processed in 0.136153 Second , 43 querys.