从技术能手到管理高手--人力资源

授课专家： [周洪超] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 班长、主管、工程师、部门负责人等人员 课程目标： 通过对专家型和管理型人才的区别认识，认清角色转换过程存在的问题和难点，全面了解一名优秀管理者具备的职业素养；
n 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；
n 好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。 课程大纲： 第一讲 管理认识与管理者定位
一、何为人才
(一) 复合型人才极度渴望
(二) 专家型人才
(三) 管理型人才
二、角色转换
(一) 技术人才与管理者有何不同
(二) 从技术能手走向管理高手有哪些问题、困难？
(三) 妨碍完成角色转换的原因
三、管理的认知
（一）管理是什么
（二）管理者究竟是管什么
四、管理者的定位
(一) 员工和管理者的三大区别
(二) 中层管理者的五种角色
(三) 管理的五大职能解读
五、管理者的角色错位
（一）民意代表——言行粗暴缺乏关怀
（二）庄园地主——封闭狭隘缺乏协同
（三）劳动模范——事必躬亲缺乏激励
（四）好好先生——得过且过缺乏责任
六、管理者各个维度的角色定位
（一）作为下属的角色认知与定位
（二）作为上级的角色认知与定位
（三）作为平级的角色认知与定位
七、做个有效的管理者

第二讲 高效团队建设

研讨：什么叫团队？
一、企业为什么需要团队精神
（一）世界杯为何如此受欢迎
（二）什么是团队
（三）团队与群体的区别
二、生产团队建设
（一）完善流程优化与制度
（二）有效开展组织活动
（三）班前会议
（四）思想教育
三、打造高效能的团队
（一）团队冲突与沟通
（二）解决冲突原则：
（三）团队激励四大秘诀
四、如何提升团队业绩水平
（一）以行动计划为蓝本，按序推进
（二）上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导
（三）注意修正，条件支持，适当激励

第三讲 目标管理与工作计划制定

一、目标管理
（一）目标、梦想与命运
（二）成功等于目标
（三）目标不同状态不同
测试：目标管理测试
（四）什么是目标管理
（五）目标管理的力量
（六）目标管理的重点总结论述
二、如何制定目标
（一）目标怎么定？
（二）定目标应有哪些依据？
（三）定目标原则
（四）制定基础目标的七种方法
（五）制定挑战目标的二种方法
（六）定目标的重要论述
实操演练：分组目标分解PK与点评
三、怎样做足工作计划
（一）如何进行目标分解
（二）检视目标是否分解合理
（三）课程讨论：实际达成与目标偏差过大要不要付出代价？如何在游戏规则中体现这个思路？
（四）做计划的主体思路
（五）做计划的重要论述和核心观点
实操演练：月度工作计划制定实操演练PK与点评
四、如何管控过程
（一）同样的目标管理为什么有的取得巨大成功，而有的却是彻底失败？
（二）如何紧盯目标？让南郭先生一天也混不下去？
（三）怎么看待过程与成果？
（四）二种监督
（五）过程开放透明
（六）目标管理如何推行
（七）如何有效授权
（八）有效授权三原则
成果分享：过程管理的小方法五种

第四讲 会议管理与有效沟通

研讨：员工为什么讨厌开会
一、管理的本质就是会议的经营和管理
二、会议的价值与目的
（一）班前早会的操作流程与注意事项
（二）全员早会
（三）周工作例会流程操作流程与注意事项
（四）夕会操作流程与注意事项
（五）周业绩分析会操作流程与注意事项
（六）业务启动大会的操作流程操作流程与注意事项
▲现场实操：依公司和团队现状设计2种会议流程分组PK演练
三、管理的本质是沟通
（一）沟通的定义
（二）沟通的作用
（三）沟通的重要性
（四）沟通的原理图
四、有效沟通——沟通能力提升
（一）从沟通渠道的角度来提升
1. 主动开启沟通渠道
2. 选择合适的沟通渠道
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
4. 表扬的黄金问句演练
（二）从编码的角度来提升
1. 语言要精炼、清晰、有条理
2. 巧用语言的艺术
3. 劝诫的艺术
4. 演练：如何批评员工
5. 说服的艺术
6. 汇报的艺术
7. 如何跟员工谈心，做好思想工作？
（三）从解码的角度来提升
1. 确保信息的充分传达
2. 重视非语言信息的应用
3. 做好情绪控制
演练：沟通黄金句式
五、有效沟通
（一）向上沟通要有“胆”
（二）平行沟通要有“肺”
（三）向下沟通要有“心”

第五讲 人才培养与时间管理
一、培养人才是各级管理者的责任
（一）培养人才是企业持续健康发展的必要保障
（二）力避青黄不接，老幼断代
（三）完成本职工作，分配下属工作
（四）考核下属工作，指导下属工作
（五）培养下属成长
二、培养人才成长的方法-----针对不同下属的培养
（一）在职培养——边干边学
（二）替补训练培养——近身观察，贴近培养
（三）轮流任职培养——轮换尝试
（四）特别任务培养——临时交派，特别委任
【课程现场，提问答疑，互动讨论】
三、如何有效管理时间提高工作效率
（一）事项清单来源
（二）临时插单或预约处理提醒
（三）优先排序
（四）安排与实施
（五）时间管理方法
1、时间价值分析法
2、生理节奏法
3、杜拉克时间管理法
4、柯维时间管理法
5、艾维•利时间管理法
6、四维象限与有效授权
7、ABC分类法
8、20/80时间管理法
 互动：回顾有哪些时间管理的方法

第六讲 绩效管理
一、为什么要推行绩效管理
二、如何选择科学合理的绩效考核方法
三、绩效考核评估主体——谁来考核
四、如何科学合理提取绩效考核指标
(一) 绩效考核指标提取方式
(二) 绩效目标制定的SMART五项原则
(三) 个人、部门、公司绩效指标体系建立
实操演练——请提取行政部、生产制造部、工艺设计部、互联网部等和部门三至五个指标
(四) 考核指标的权重设计
(五) 绩效考核指标标准
五、绩效检查与绩效辅导
(一) 定期检查方式
(二) 绩效面谈
模拟演练：绩效辅导与绩效面谈
六、绩效结果兑现
(一) 绩效管理系统职业发展实施评价
(二) 培训与开发
(三) 劳动工资与报酬
(四) 确定相应的奖励措施
(五) 岗位调配与晋升
老师介绍：周洪超