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授课专家：[李岩]
流程管理授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：生产型企业中基层管理人员，一线骨干。
课程大纲：
为什么经历了二战惨败后的日本，在短短几十年间跃为世界第一经济强国；同样是隔海之邦的韩国，60年代经济完全不如朝鲜，如今不但远远超过了朝鲜，而且成为亚洲各国学习的典范；即使同是韩国的企业集团，“大宇”已经倒下，“现代”也是举步维艰，“LG”、“SK”正力争突围，而只有“三星”一枝独秀。在它们当中经过激烈竞争生存下来并不断发展的企业原来都有一个共性：都极力推崇“TPM”思想。
TPM(Total Productive Maintenance)初始于美国，初期TPM的观念仅定位在「预防保养」，有别于自动化设备有故障后再予修复，认为在故障未发生前即予防范、保养、调修要事后停工待修更?经理，亦符合我国有句谚语「豫则立、不豫则废」的精神。发展至今，TPM乃演变成追求生产系统效率的极限，亦即是综效(综合效率化)，以改善企业体质为目标，且在现场、现物等五现架构下，以生产系统全体生命周期为对象，追求「零灾害、零不良、零故障」，将所有损失事先加以防止。
将TPM思想与现场管理结合起来，突破传统的现场管理理念，换一种思考现场管理的方法，实现“人、设备、产品”完美的结合，打造卓越的现场管理水平是本课程的立足点与最终目标。
课程收益：
全面把握TPM的思想精髓与工作方法；
重新认识管理人员在现场管理活动中的角色与任务；
学会用TPM的工作方法进行现场管理；
有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
成为一流的生产现场管理者。
【课程内容】
第一天:
课程导入：
1.学员热身，建立学习团队
2.介绍课程内容
3.课程导入案例讨论
第一部分：发现流程之旅－流程的基本概念和理念
什么是业务流程
流程的参与者
什么是优秀流程
案例：从零缺陷到百分之百缺陷
业务流程的作用
游戏：流程与效率
基于流程的管理与基于职能的管理的差异
流程与日常管理系统
第二部分：流程识别与评估
流程识别开始于整体地观察公司
流程的分类
如何识别企业关键流程
如何识别流程之间的关系
如何建立企业流程模型
如何评估现有流程
如何选择需要改进的流程
第三部分：流程设计与优化
流程设计应遵循的原则
标准流程体系文件
流程设计的工具介绍
流程图的活动与角色的匹配关系
如何绘制流程图
业务流程优化（BPI)的7个基本方式
流程优化的步骤
第四部分：流程实施推广
流程改进内部团队的组成与训练
流程改进团队的选择－谁是优秀的内部顾问
内部顾问思考训练－怎样锻炼结构化思考和表达
评估资源、风险
流程管理的状况，能否用量化的方式来诊断？
流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范？
流程管理方面，还有哪些资源可以跟踪了解？
制定流程实施推广计划、实施与修正
第五部分：如何进行流程业绩测评
流程业绩测评概述
如何建立流程业绩测评的关键指标
如何建立流程测评系统
流程业绩数据的测量、收集、分析
如何编制流程业绩报告
课堂练习：建立流程测量指标
第六部分：如何管理和持续改进流程
管理和持续改进流程概述
PDCA与SDCA
如何执行流程
如何控制流程
如何进行持续改进
流程管理和改进的高级工具和方法
国外某著名企业流程管理和改进案例分析
讨论和问答
老师介绍：李岩
【顾问介绍】李岩（Kevin Li）
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训总监等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。
授课风格：
善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；
一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
服务过的客户（部分）：
联想、班尼路、TCL、虎彩集团、联茂电子科技、匡威、锐步、伟易达、美的、东聚电业、南太电子、优瑞塑料、北电通信设备、生益科技、华科软件、保来德、蒂森电梯等。
课程设置：启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
