85,90后新生代员工管理与激励--人力资源内训

授课专家：[胡鹏飞]

85,90后新生代员工管理与激励授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员

课程目标：

1、加强对85，90后员工心理特征了解；

2、学会跟85，90后员工交流与沟通

3、从管理转变为影响，引导85，90后员工

4、当惩罚不再有用时，学会合适的激励方法

5、增加对85、90后员工的培养能力。

6、处理85，90后员工的不良情绪

课程大纲：

第一单元：管理从了解开始

要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、不同年龄段群体的区别

（1）“头低头”的60后

（2）“背靠背”的70后

（3）“脸贴脸”的80后

（4）“心贴心”的90后

2、85-90后员工特质

（1）成长环境

（2）独生子女的特点

（3）网络和体验经济时代

（4）8590后员工的人格特质共性

（5）农村、城市、务工的8590后理想

3、正常的人格发展阶段

（1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响

（2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段

（3）埃里克森：人格发展8阶段

4、员工固有的防御机制

（1）了解员工的自负

（2）认识员工的自卑

（3）外在行为是内心世界的投射

5、了解不同员工的人格特质

（1）胆汁质的员工

（2）多血质的员工

（3）粘液质的员工

（4）抑郁质的员工

6、认识员工的职业兴趣

7、管理者自我认知与定位

第二单元：如何跟85-90后沟通与形成共识

管理者要了解85-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通

与倾听85-90后的心声是非常重要的，如何克服跟85-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。

1、认识沟通

案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？

（1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

（2）沟通最重要的语音语调，肢体语言

（3）沟通态度的适时转变

2、沟通原则

（1）谈论行为而不是个性

（2）明确沟通目的

（3）听比说更重要

3、沟通方式

（1）合理表达

（2）仔细倾听

（3）用心反馈

（4）处理事情先处理心情

4、减少沟通的障碍

（1）哈雷慧将军的笑话

（2）沟通的漏斗

（3）布置任务的习惯

（4）传递者、接受者、管道的障碍

第三单元：如何激励85-90后员工

好员工是激励出来的，同样85-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。

1、激励的误区

（1）激励与奖励

（2）关心任务与关心员工的平衡

2、激励的关键

（1）激与励的正确

（2）激励的核心：影响

3、对8590后员工的激励策略

（1）创造和谐的工作环境

（2）认可与赞美

（3）职业发展

（4）确定目标

（5）适当授权

第四单元：要领导而不是管理

85-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。

1、魅力领导的心理基因

（1）与人为善

（2）良好的心理资本

（3）最敢的行为

（4）目标与手段思维

（5）知人之心

2、魅力领导的六种行为

（1）果敢决策

（2）承担责任

（3）建立信任

（4）树立权威

（5）贩卖希望

（6）育人之心

第五单元：如何辅导与留住80-90后

80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。

1、认识辅导

（1）对部下培养的认知

（2）部属为什么缺乏培养

（3）辅导过程中你的角色

（4）各类型部属培育的原则与目的确立

（5）从学习者角度分析学习

（6）辅导中的基本价值观

2、辅导方法

（1）OJT

（2）Grow

第六单元：面对85，90后，如何处理情绪

85-90后员工最显明的特点就是情绪比较容易激动，面对这群员工时，你如何缓和他们的情绪以及调整自己的心情就显得尤为重要。

1、处理85，90不良情绪

1)理解对方感受

2)捍卫对方感受

3)了解对方行动

4)欣赏对方合理

5)改良对方行动

2、调整自己心静

1)情绪认知

2)放大视角

3)不纠缠对错

4)看淡评价

5)行为改变态度

老师介绍：胡鹏飞

胡鹏飞

管理心理学实战专家

专业资质：

3年EAP（企业员工心理援助计划）咨询经验

5年企业管理与心理学培训经验

领导特质分析PDP专业咨询师

PET父母效能训练导师

教育及专业受训背景：

北京大学心理学研究生（应用心理学方向）

清华大学在职研究生培训（临床心理学方向）

萨提亚咨询师专业培训

团体咨询与绘画治疗培训

EAP咨询师高级认证培训

工作经验：

曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层，从员工到经营者，在工作中接受了不同岗位不同层级的历练，近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践，通过对广药集团何济公等大企业的咨询以及每年上万人次的培训实践，能更好的协助企业指导个人成长。

擅长领域：

管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

授课特色：

扎实的心理学理论结合老师近十年的企业实战经验，使得独特的管理学与心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解

服务过的企业：

广发银行、平安银行、农业银行（山东）、建设银行（深圳）、人寿财险、农村商业银行（山东）、工商银行（珠海）、中国银行（湖南）、中国银行（山西），建设银行（杭州）、招商银行（深圳）、浦发银行（广州）、兴业银行（福建）三一重工、南方航空、深水务集团、北斗星科技、南北医药、南方电网、湖南中烟、环球数码、香港大惠、锦绣中华、富士电机、中原地产、生命人寿保险、招商局、阿尔法变频、安费诺、星河地产、新浩地产、宝安国际机场、汤浅蓄电池、四川移动、湖南联通、广东电信、中捷通讯、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、长园集团、莱宝高科、创维等

主讲课程

一、管理技能类

《员工辅导激励技术》

《高效管理沟通》

《85，90后员工管理与激励》

《执行力提升》

《中层经理高效管理三步曲》

《职业素养与竞争力提升》

二、心理素养类

《压力缓解与情绪管理》

《管理者情商与影响力修炼》

《幸福心理，阳光心态》

《管理心理学》

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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