企业行政管理“统筹六要术”--综合管理

授课专家： [夏国维] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业行政经理、办公室主任、总经理秘书等行政管理人员 课程大纲： 第一讲：行政统筹管理的“思术”
一、行政管理角色认知
1、找准职业舞台上自己的角色
2、如何看待行政管理工作？
3、让思路打开出路
4、行政统筹的精细化管理
二、行政管理人员的自我管理
1、高效的时间管理
2、行政统筹计划与目标控制
3、通过行政管理将成本转化为资本
4、行政管理需要综合型人才
课堂交流分享：你是一个称职的行政管理人员吗？

第二讲：行政统筹管理的“责术”
一、行政管理人员具备的责任素养
1、行政管理职责体系
2、服务意识与付出精神
3、责任意识与事业心
4、全局意识与团队管理
二、把工作压力变成责任
1、行政统筹与企业目标实现
2、行政统筹管理的挑战
3、通过行政管理将成本转化为资本
4、行政管理打通内外循环

第三讲：行政统筹管理的“能术”
一、让自己成为管理的“通才”
1、办公室工作人员的四大基本能力
2、策划与组织能力修炼
3、树立良好的工作心态
4、如何提升行政职业化素养
游戏与训练：策划和组织大型会议技巧演练
二、如何提升行政办公能力
1、办公室公关、礼仪知识与技巧
2、怎样做好公文与档案信息管理
3、处理好日常关键事务技巧
4、掌握和运用现代化办公手段

第四讲：行政统筹管理的“察术”
一、如何认识问题管理
1、发现问题是改进工作的前提
2、为什么不能发现问题
3、什么是问题管理
4、思考：工作中管理问题的反思
二、做企业管理的CSO——“首席问题官”
1、看到别人看不到的问题
2、发现不是问题的问题
3、把问题“宽泛化”
4、如何提出解决问题的建议

第五讲：行政统筹管理的“调术”
一、成为企业“沟通的高手”
1、如何有效的“上传下达”
2、部门沟通要务及处理方法
3、冲突的避免和化解
4、内部信息壁垒的形成
5、企业内部的沟通技巧
二、服务导向的执行力
1、高执行力靠服务打造；
2、执行力是“训练”出来的
3、执行力是“激发”出来的；
4、执行过程三个不放过。
三、学会处理突发事件
1、有效预防（企业突发事件预防）
2、准确判断（危机界限和危机后果）
3、恰当应对（突发事件处理程序与技巧）
4、企业危机处理能力提升方法

第六讲：行政统筹管理的“细术”
一、成为企业管理中“最细心的人”
1、管理无“小”事
2、养成关注细节的好习惯
3、发现你身边的细节
4、细节意识修炼与提升
二、怎样做好细节管控
1、流程化处理（日志化记录）
2、规范化运作（精细标准）
3、制度化实施（让制度从墙上走下来）
4、成效化检验（业绩让结果说话）
老师介绍：夏国维