如何打造优秀的销售团队？

如何打造优秀的销售团队？

1、对客户进行个性化的沟通，以及在正确的时间对正确的人说正确的话和做正确的事，对有效营销至关重要。

2、为了扩大利润和销售额，公司必须投入时间和资源来寻找新客户。与客户产生连接的方式包括在能够接触到潜在客户群体的媒体上做广告，向可能的潜在客户寄发信件和电子邮件，向名单经纪人购买顾客名单，以及使用数据挖掘技术来识别潜在客户。

虽然大众和数字通信技术为这项工作提供了便利，但为了完成相关的沟通和销售，有时也需要个人沟通。人员销售是许多价值数十亿美元的企业的核心。

3、营销者必须在营销线索的数量和质量之间找到平衡。太多的线索（即便是高质量的线索）会使销售人员不堪重负，让最有希望的销售机会落空；线索太少或质量不高则可能会使销售人员变得沮丧或士气低落。

4、销售不是一个单纯由卖家向买家展示信息的单向过程，而是一个互动过程，买家通常会向卖家提出问题和反对意见。买家的大多数反对意见来自两个方面：心理抵触和逻辑抵触。

心理抵触（psychologicalresistance）包括对打扰的抵触，对既定供应商或品牌的偏爱或冷漠，不愿意舍弃以前的东西，销售代表引起的不愉快的联想，预设的想法，不喜欢做决定，以及对花钱比较在意。

逻辑抵触（logicalresistance）可能是对价格、交货时间、产品或公司特性持有的反对意见。

为了处理心理和逻辑上的反对意见，销售人员要保持积极的态度，请买家阐明他们反对的原因，以提问的方式让买家自己来回答他们的反对意见，否认这些反对意见的合理性，并将其转变成购买动机。

5、成功的直接营销者把与客户的互动视为一个追加销售、交叉销售或是加深关系的机会。他们确保对每个客户都有足够的了解，以定制和个性化其报价和信息。

同时，直接营销者还会根据对客户生活事件和生活阶段的了解，为每个有价值的客户制订终身营销计划，并精心安排活动中的每个元素。

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