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银行客户经理销售能力提升--综合管理

发布时间:2023-06-29

银行客户经理销售能力提升--综合管理

授课专家: [陈培松] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 银行客户经理、营销相关人员 课程目标: 了解营销的基本理念,提升营销工作的兴趣;
掌握营销的基本流程,寻求本银行产品卖点;
做好营销的规划工作,避免脚踩西瓜皮现象;
强化目标、责任意识,逐步打造为营销精英。 课程大纲: 一、银行营销基本理念
1.营销的演变
策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销
思维转变:把你想要的变成对方的需求
2.营销的三要素
整体营销、客户满意、客户导向
3.销售的两个通路
媒体通路、销售通路
4.满足需求、超越竞争
营销的出发点——超越竞争
营销的本质——满足需求
5.两个导向
竞争导向:
客户导向:
6.银行五种个人客户类型
保守型
防御型
稳健型
积极型
激进型
二、主动营销基本流程
1.主动营销八大流程
引导
分流
等待
辅导
针对
挖掘
掌握
决策
跟踪
2.开发客户技巧
客户常规分析(个人与企业)
六项准备工作
五个基本方法
寻找客户六个方法
挑选客户六种方法
挖掘客户法则(SPIN技巧)
授信审批人员喜欢的客户类型
三、银行客户经理能力提升
1.营销人员ASK模型
知识:精通各项产品知识
技巧:正确的营销方法
态度:思维模式决定业绩
2.营销人员四大类型
术语型、运气型、忽悠型、顾问型
3、营销人员必备五大心态
4.客户经理发展途径
迷茫阶段:独上西楼,望尽天涯路
成长阶段:为伊消得人憔悴
成熟阶段:蓦然回首,那人却在灯火阑珊处
5.市场开拓与客户管理
客户对服务的观点
客户的满意度
客户关系的建立和维护
客户关系发展模型
真正的销售始于售后 老师介绍:陈培松

陈培松
工商管理硕士,咨询师、培训师,上海盘熙资本管理合伙人,亚盟资本管理顾问,长期深耕于金融咨询与培训领域。荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家银行咨询培训机构担任特聘讲师。
坚持常态学习不断提升,每周写篇文章。出版专著《不懂带团队,你就自己干到死》。
授课风格
互动性强:以学员为中心,重视学员个性,尊重成人学习的特点,课程中有丰富案例,并结合小组研讨、情景演练等方式,注重互动式教学。
落地实战:重视课前调研把握学员需求,授课内容符合学员实际工作,以“理念+方法+工具”的授课方式让课程内容落地。
富有深度:有深厚咨询行业从业背景,擅长针对性的培训,注重探寻问题背后的根源和问题的解决。
幽默激情:善于把观点和理论用通俗易懂的案例故事表达出来。言辞精炼,富有激情,同时不失幽默风趣。
主要课程
《管理者七项修炼》、《客户经理销售能力提升》、《银行网点现场管理与营销》、《银行从业人员职业操守》、《职业化塑造》、《有效沟通》、《抱怨与投诉处理》、《团队建设与管理》、《情绪与压力管理》等
(注:烦请提前一周告知参训人员人数、结构、培训需求、银行背景等相关资料,以便做针对性课程设计。)

服务客户
贵州中行、云南中行、山西建行、安徽农行、湖南农行、陕西农业发展银行、华夏银行、青海银行、吉林银行、兰州银行、郑州银行、大同银行、云南农信社、安徽邮储银行、贵州邮储银行、浙江邮储银行、河北邮储银行、安徽汇银贷款、湖北农信社、贵州农信社、江西联社、衡阳农信社、山东农信社、渭南农信社、咸阳农信社、陕西延安农信社、陕西榆林农信社、陕西西安农信社、江苏姜堰农商行、三门峡农商行、江南银行、民丰银行、黑龙江鹤岗农信社、黑龙江佳木斯农信社、河南禹州联社、四川遂州农商行、浙江湖州农信社、上海农商行、青海农信社、陕西汉中信合、陕西安康信合、陕西宝鸡信合、陕西铜川信合、陕西商洛信合、河南洛阳信合、河南信阳信合、河南鹤壁信合、江西莲花联社、河南巩义联社、江苏长江农商行、河南郑州联社、济源农商行、吉安农商行、天津滨海农商行、安阳农信社、新乡农信社、甘肃农信联社、衡阳农信社、保定农信社、新东方村镇银行、尉氏合益村镇银行、开封农信社、鹤壁银行、邳州农商行、莱阳农商行、枣庄银行等。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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