企业流程的专业人员怎么做

企业管理 2021-02-08 134 0

  我们可以将教练工作的对象称之为优秀人才中心。


  优秀人才中心是指企业中具有特殊技能和专业的操作人员。


  精益流程管理的形式将传统企业里的职能部门改建成为两种机制:做具体工作的流程小组;以提高技术和培养人才为己任的优秀人才中心。


  我们也可以将优秀人才中心当成是人才库和技能库,公司可以从这些库里得到流程小组所需的人才。


  这一中心的最终责任是要确保公司获得最好的人才资源,并能充分地使用这些资源。


  优秀人才中心不是干具体工作的地方,具体工作在流程小组里干:产品开发由产品开发小组来负责,订货由订货小组来处理等等。


  公司通过优秀人才中心对自己的人员进行训练、培养和咨询:工程师在工程中心培养,财务专家在财务中心培训。


  然而这些中心决不是旧的职能部门的翻版,它们虽是旧职能部门的遗留物,但其具体工作却已从这个躯壳里抽走了(被并到流程小组里去了)。


  对以上这一区别必须要有充分的认识。


  老的工程部门是出工程图纸的地方;新的优秀人才工程中心出的是工程师,他们在流程小组里制图和做其他方面的工作。


  在精益流程管理的企业环境里,诸如“销售代表”、“财务专家”以及“工程师”这样的名词到底是什么意思呢?按传统观点来看,工程师在工程部里干活的,财务专家是财务部的工作人员。


  但当这些职能部门被流程小组取而代之成为企业的基本单位后,工程师到底算是什么意思呢?


  从本质上说,销售、工程以及其他领域的这些技能都是企业成功所必需的。


  销售代表不再是销售部门的工作人员,而是具有销售技能、可以在任何一个流程上工作的人。


  优秀销售人才中心由企业里有销售专长的人才所组成,于是销售代表便成了优秀销售人才中心的一个成员。


  优秀人才中心是一种机制,它可确保这些技能与水平得到保持和提高。


  公司为每个优秀人才中心配备一位教练(如果中心的成员较多,可以配备一名以上的教练),以加强对中心成员的培养,使他们的技能保持良好的状态。


  你的教练也可以算是你的上司,他负责雇佣和辞退你,负责对你进行培训,对你的咨询、加薪以及解聘都是由教练来执行的。


  说到经营决策,你便成了自己的上司,专业人员不能一遇到问题就跑到主管那里去要求帮助,他们必须要自行处理绝大部分的问题。


  你也许还可以说你所在的同事是你的上司,因为他们对你和你的工作的评估也是极为重要的。他们与你接触最多,他们知道什么时候你的工作做得最好,而当你工作做得不太好时,他们也会告诉你,因为这涉及到他们的既得利益。


  最后你也可以作这样的回答:最终向你支付薪水的客户是你的上司。


  在决定工作重点和次序上,客户肯定具有最大的影响力,在竞争激烈、客户购货选择余地不断增大的今天,如果不将客户这一上司中的上司侍候好,那显然是犯了一个不可饶恕的错误。


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