谈判沟通中的技巧

行业资讯 2021-01-22 109 0

  谈判是人类社会中解决矛盾冲突、加强沟通合作和协调相互关系的最佳途径。


  谈判是人们为了达到某种目的而彼此进行协商洽谈、达成一致认识的协调过程。


  关于在谈判过程中的语言技巧有以下几点:


  一、听的技巧


  1.要专心致志,洗耳恭听


  2.不要抢话,打断别人的思路和说话是及不礼貌的行为


  3.不要急于反驳对方,不了解对方谈话的全部动机就急于反驳,往往会导致自身被动


  4.不能以自己喜恶而左右听讲,喜则听,厌则不听,不仅堵塞对方的言语,也堵塞自身获取信息的渠道


  5.不能急于判断或记录对方的几句话而耽误听讲


  6.听话要听音,要分辨对方语言的真伪,抓住可靠有用的信息


  二、发问的技巧


  1.以诚恳的态度提出问题


  2.预先准备好自己要提出的问题


  3.要有勇气提出对方可能回避的问题,因为从对方对这些问题的反映中,足可得到某些暗示


  4.提出问题后就缄口不言,等待对方回答


  5.可以用一种装傻的态度提出问题,这种态度会鼓励对方给予一个较好的答案


  6.所有的提问都应围绕一个中心议题,并尽量根据前一个问题的答复构造下一个设问


  三、应答的技巧


  1.在回答问题之前,要给自己留一些思考时间,在未了解真正含义之前,不要贸然回答


  2.有些问题并不值得回答


  3.逃避回答的办法是顾左右而言他


  4.有时无须彻底回答,可以只回答其中一部分


  5.拖延回答的借口可以是资料不全或记不得


  四、辩论的技巧


  1.观点要明确,可利用大量客观真实的材料和有利于自身的证据论证自己的观点,反驳对方


  2.思辨要敏捷、严密,富有逻辑性。要有能力应付各种各样的发难,不给对方以可乘之机


  3.要善于抓住对方的漏洞和失误,反击对方


  4.精力集中在主要问题上,不要陷于枝节问题的纠缠之中


  5.要注意举止气度,切不可轻狂、放纵


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